「朝拝の心」のFamily Premiumに関するアカウントと共有データについて、アプリをアンインストールした後でも、こちらから削除を申し込めます。ユーザー名やパスワードの入力は必要ありません。
削除をリクエストする
下のボタンからメールでお申し込みください。アプリをお使いになれない場合でも、削除の相談・申請を受け付けます。
メールアプリが起動しない場合は、office@n-isa.net に件名「朝拝の心 アカウント削除申請」と書いて送信してください。
本文には、①削除したい範囲（自分のFamily参加情報／Family全体／一部の共有情報）、②管理者か一般メンバーか、③アプリを現在操作できるかを、分かる範囲でお書きください。Family内の表示名を添えていただいても構いません。ユーザー名の発行・入力は不要です。
認証用の秘密情報（memberSecret）、購入トークン、招待コード、パスワード、故人の写真などはメールで送らないでください。申し込みだけで直ちに削除されることはありません。受信後に安全な本人確認方法をご案内します。連絡可能なメールアドレスをご利用ください。
アプリを使える場合
FamilyメンバーはアプリのFamily管理画面から退出手続きを、Family管理者はFamily全体の閉鎖手続きを開始できます。操作にはアプリ内での本人認証や条件確認が必要です。端末の「全データ初期化」だけでは、サーバー上の共有データは削除されません。
削除するもの・保持するもの
- 自分のFamily参加情報を削除する場合：本人のメンバー認証情報と、本人がFamilyへ提供し、他のメンバーへ引き継がれていない共有情報を削除します。ほかの家族が所有する共有情報は維持されます。
- Family全体を閉鎖する場合：Familyのメンバー情報、共有された祈り場・故人・家の暦、保管した共有写真、サーバー側の購入確認情報等を削除します。
- 端末内だけの情報：端末に保存された祈りの履歴、未共有の祈り場や写真は、利用者の端末で削除してください。運営者のサーバーにはないため遠隔操作では消せません。
- Google Playの情報：Google Playで管理される決済記録・定期購入はこの操作では削除・解約されません。必要な場合はGoogle Playから別途解約してください。
受付後の流れと保持期間
- メールで削除希望を受け付けます。Familyの識別・本人確認が必要な場合は、必要最小限の追加確認方法を個別にご案内します。
- 本人確認と削除範囲の確定後、対象のFamilyデータを削除します。完了までの目安は確認後30日以内です。完了したことを返信します。
- 削除が完了したFamilyデータは、そのFamilyサービスで引き続き保管しません。削除申請の対応記録については、不正申請防止や問い合わせ対応のため、対応完了後90日を上限に保持する運用を想定しています。法令上保存を要する情報は、適用法令に従います。
お問い合わせ先：office@n-isa.net ／ 提供者：NAGATORO ISA, K.K. ／ 対象：Android版「朝拝の心」